| 000 | 00972nam a2200265zi 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 005 | 20220228104927.0 | ||
| 008 | 071010s1993 mx 000 0 spa d | ||
| 020 | _a9706250344 | ||
| 035 | _aMX001000656081 | ||
| 050 |
_aHF5415.5 _bM6418 |
||
| 100 | 0 |
_aMorgan, Rebecca L., _eautor |
|
| 240 | 1 | 0 |
_aCalming upset customers. _lEspañol |
| 245 | 1 | 0 |
_aComo contentar clientes disgustados : _bconserve la clama ante situaciones desagradables / _cRebecca L. Morgan ; tr. Julio Galindo ; ed. Nicolas Grepe Philp |
| 264 | 1 |
_aMéxico, D.F. : _bGrupo Editorial Iberoamerica, _cc1993 |
|
| 300 | _a65 páginas | ||
| 500 | _aTraduccion de: Calming upset customers | ||
| 650 | _aServicios al cliente | ||
| 650 | _aRelaciones con los clientes | ||
| 700 | 1 |
_aGalindo Urquiza, Julio, _etraductor |
|
| 700 |
_aGrepe Philp, Nicolas, _eeditor |
||
| 336 |
_atexto _2rdacontent |
||
| 337 |
_asin medio _2rdamedia |
||
| 338 |
_avolumen _2rdacarrier |
||
| 999 |
_c23367 _d23367 |
||