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| 020 | _a9687270918 | ||
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| 050 |
_aHF5415.5 _bM36718 |
||
| 100 | 0 |
_aMartin, William B., _eautor |
|
| 240 | 1 | 0 |
_aManaging quality customers service _lEspañol |
| 245 | 1 | 0 |
_aDireccion de los servicios de calidad al cliente / _cWilliam b. Martín ; tr. al español por Héctor g. Tejera |
| 264 | 1 |
_aMéxico, d.f. : _bGrupo editorial iberoamerica, _cc1992 |
|
| 300 | _a93 páginas | ||
| 650 | _aServicios al cliente | ||
| 650 | _aRelaciones con los clientes | ||
| 700 | 1 |
_aTejera, Héctor G., _etraductor |
|
| 700 | 1 |
_iTraducción de: _aMartin, William B. _tManaging quality customers service |
|
| 336 |
_atexto _2rdacontent |
||
| 337 |
_asin medio _2rdamedia |
||
| 338 |
_avolumen _2rdacarrier |
||
| 999 |
_c22615 _d22615 |
||