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		La busqueda de la calidad en los servicios / A. C. Rosander ; tr. José Luis Garcia del Pueyo por Rosander, Arlyn Custer, 1903- [autor] \| Garcia del Pueyo, Jose Luis [traductor]. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción Editor: Madrid : Diaz de Santos, c1992Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (3)Clasificación: HD9981.5 R6718, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		El cliente es lo primero : Estrategia para un servicio de calidad / Denis walker por Walker, Danis [autor] \| Walker, Danis. Customer first. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Madrid : Diaz de santos, c1991Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (1)Clasificación: HF5415.5 W3518. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Como conquistar al cliente : 25 ideas para lograrlo / James H. Donnelly ; traducción de Maria Victoria Arauz por Donnelly, James H [autor] \| Arauz, Maria Victoria [traductor]. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción Editor: México : Paidos, 1992Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (1)Clasificación: HF5415.5 D6518. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Creating value for customers : Designing and implementing a total corporate strategy / William a. band por Band, Wiiliam A [autor]. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: New York : J. Wiley, c1991Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (1)Clasificación: HF5415.5 B35. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Improving quality and productivity in the logistics process : achieving customer satisfaction breakthroughs / by Patrick M. Byrne, William J. Markham por Byrne, Patrick M [autor] \| Markham, William J [autor] \| Council of Logistics Management (Estados Unidos). Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: ENG Editor: Oak Brook, Illinois : Council of Logistics Management, c1991Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (1)Clasificación: HF5415.7 B97. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		The quest for quality in services / A.C. Rosander por Rosander, Arlyn Custer, 1903- [autor]. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Milwaukee, Wisconsin : Quality ; white plains, new york : Quality resources, c1989Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (1)Clasificación: HD9981.5 R67. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		El servicio centrado en el cliente : Como lograr que regresen y sigan utilizando sus servicios / David w. cottle ; tr. Claudio l. Soriano Soriano por Cottle, David W [autor] \| Soriano Soriano, Claudio L [traductor]. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Madrid : Diaz de santos, 1991Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (1)Clasificación: HF5415.5 C6718. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Student satisfaction manual / Lee Harvey, with Lesley Plimmer, Sue Moon, and Vicki Geall por Harvey, Lee, 1949- [autor] \| Plimmer, Lesley [colaborador] \| Moon, Sue [colaborador] \| Geall, Vicki [colaborador] \| Society for Research into Higher Education \| Open University. Tipo de material: Texto; Forma literaria: No es ficción Idioma: ENG Editor: Buckingham [England] : Bristol, Philadelphia : Society for Research into Higher Education ; Open University Press, 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (1)Clasificación: LA637.7 H37 1997. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Total quality essentials : using quality tools and systems to improve and manage your business / Sarv Singh Soin por Soin, Sarv Singh [autor] \| Soin, Sarv Singh. Total quality control essentials. Edición: 2nd ed.Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: ENG Editor: New York : McGraw-Hill, 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (2)Clasificación: HD62.15 S649 1998, ... Hacer reserva Agregar al carrito (remover)

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