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		Diseño de la operación de un call center de información turística, a través de simulación discreta : caso de aplicación en Guatemala / tesis que para obtener el grado de Maestro en Ingeniería de Sistemas, presenta Jorge Estuardo Quijada Godínez ; asesor Mayra Elizondo Cortés por Quijada Godínez, Jorge Estuardo [sustentante] \| Elizondo Cortés, Mayra [asesor] \| Universidad Nacional Autónoma de México. Facultad de Ingeniería [institución que otorga el grado]. Tipo de material: Texto; Formato: electrónico Detalles de publicación: 2008Nota de disertación: Maestría en Ingeniería de Sistemas UNAM, Facultad de Ingeniería, 2008 Acceso en línea: Texto completo. Disponibilidad: No disponible para préstamo a domicilio:Tesis: Not for loan (2). Agregar al carrito (remover)
		Elaboración del pronóstico de llamadas atendidas en un centro de atención telefónica, mediante simulación Monte Carlo / tesis que para obtener el grado de Maestro en Ingeniería de Sistemas, presenta Arturo López Sánchez ; asesor Isabel Patricia Aguilar Juárez por López Sánchez, Arturo [sustentante] \| Aguilar Juárez, Isabel Patricia [asesor] \| Universidad Nacional Autónoma de México Facultad de Ingeniería [institución que otorga el grado]. Tipo de material: Texto; Formato: electrónico Detalles de publicación: 2008Nota de disertación: Maestría en Ingeniería de Sistemas UNAM, Facultad de Ingeniería, 2008 Acceso en línea: Texto completo. Disponibilidad: No disponible para préstamo a domicilio:Tesis: Not for loan (2). Agregar al carrito (remover)

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