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		Calidad de servicio : una ventaja estratégica para instituciones financieras / Leonard L. Berry, David R. Bennett, Carter W. Brown por Berry, Leonard L, 1942- [autor] \| Brown, Carter W [autor] \| Bennett, David R [autor]. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Madrid : Diaz de santos, c1989Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (1)Clasificación: HG1616.C87 B4718. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
		Delivering quality service : Balancing customer perceptions and expectations / Valarie a. zeithaml, a. parasuraman, Leonard l. berry por Zeithaml, Valarie A [autor] \| Parasuraman, A [autor] \| Berry, Leonard L, 1942- [autor]. Tipo de material: Texto; Formato: impreso Editor: New York : Free ; london : Collier Macmillan, c1990Editor: New York : Free ; london : Collier Macmillan, c1990Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Libros (1)Clasificación: HF5415.5 Z45. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)

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Facultad de Ingeniería. Posgrado
Catálogo de la Biblioteca "Dr. Enzo Levi”