Cano Zavala, Guillermo

Análisis de los costos de la implementación de la Norma de Calidad ISO-9001:2000 en un proceso de la administración pública / tesis que para obtener el grado de Maestro en Ingeniería de Sistemas, presenta Guillermo Cano Zavala ; asesor Jesús Hugo Meza Puesto - 2009 - III, 152 páginas : ilustraciones



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