Quijada Godínez, Jorge Estuardo <br/><br/>
Diseño de la operación de un call center de información turística, a través de simulación discreta : caso de aplicación en Guatemala / 
tesis que para obtener el grado de Maestro en Ingeniería de Sistemas, presenta Jorge Estuardo Quijada Godínez ; asesor Mayra Elizondo Cortés 
 -  2008 
 - 77 páginas :  ilustraciones 
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<br/><br/> Acceso libre 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Turismo--Guatemala<br/>Centros de atención teléfonica--Simulación por computadora--Guatemala