TY  - BOOK
AU  - 
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ED  - Universidad Nacional Autonoma de Mexico.
TI  - Direccion de operaciones de servicios
PY  - 2001///
CY  - Mexico
PB  - El autor
N1  - Tesis Maestria (Maestria en Ingenieria (Planeacion))-UNAM, Facultad de Ingenieria; Agradecimientos; Capítulo 1. La Importancia de los Servicios; Capítulo 2. Creación de un Sistema de Servicio; Capítulo 3. Operación del Sistema de Servicio; Capítulo 4. Evaluación y Control del Sistema; Capítulo 5. Tecnicas y Herramientas para las D.O.s; Capítulo 6. Caso de Estudio; Capítulo 7. Conclusiones y Recomendaciones; Introducción; Portada; Índice
UR  - http://132.248.9.9:8080/tesdig/Procesados_2001/292542/Index.html
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