TY  - BOOK
AU  - 
AU  - 
ED  - Universidad Nacional Autonoma de Mexico.
TI  - Planeacion operativa de lineas de espera en organizaciones de servicio
PY  - 2000///
CY  - Mexico
PB  - El autor
N1  - Tesis Maestria (Maestria en Ingenieria (Planeacion))-UNAM, Facultad de Ingenieria; Portada; Agradecimientos; Índice; Introducción; Capítulo l. Conceptos Básicos de Dirección de Operaciones; Capítulo 2. Oraganizaciones de Servicio en el Contexto de la Dirección de Operaciones; Capítulo 3. Líneas de Espera; Capítulo 4. Planeación de Líneas de Espera en Organizaciones de Servicio; Capítulo 5. Planeación del Sistema de Espera del Centro Dermatológico Pascua; Capítulo 6. Conclusiones; Anexos; Bibliografía
UR  - http://132.248.9.9:8080/tesdig/Procesados_2000/285841/Index.html
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