Fitzsimmons, James A. <br/><br/>
Service management :  operations, strategy, and information technology / 
James A. Fitzsimmons, Mona J. Fitzsimmons 
 - Fourth edition 
 - xx, 587 páginas :  ilustraciones, mapas +  1 disco optico laser para computadora de 4 3/4 de pulgada 
<br/><br/><label>ISBN: </label>0072823739 (papel alcalino) 0071214577 (international : papel alcalino) 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Industrias de servicios--Administración
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HD9980.5  / F58 2004 
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658