TY  - BOOK
AU  - Naftali,Joel
TI  - Total quality management: text, cases and readings 
SN  - 1-57444-266-X (papel libre de acido)
AV  - HD62.15 R67 1999
PY  - 1999///
CY  - Boca Raton, Florida
PB  - CRC Press, St. Lucie
KW  - Administración de calidad total
KW  - Estudios
ER  -