Naftali, Joel, <br/><br/>
Total quality management :  text, cases and readings / 
Joel E. Ross ; with contributions by Susan Perry 
 - 3rd ed. 
 - 550 páginas :  ilustraciones 
<br/><br/><label>ISBN: </label>1-57444-266-X (papel libre de acido) 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administración de calidad total<br/>Administración de calidad total--Estudios
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HD62.15  / R67 1999