TY  - BOOK
AU  - Albrecht,Karl
AU  - Piatigorsky,Jorge
AU  - Albrecht,Karl
TI  - Todo el poder al cliente: el nuevo imperativo de la calidad del servicio 
T2  - Paidos Empresa
SN  - 844930010X
AV  - HF5415.5 A5418
PY  - 1994///
CY  - Barcelona
PB  - Paidos Iberica
KW  - Servicios al cliente
KW  - Relaciones con los clientes
ER  -