Albrecht, Karl,  1941- <br/><br/>
Todo el poder al cliente :  el nuevo imperativo de la calidad del servicio / 
Karl Albrecht ; traducción de Jorge Piatigorsky 
 - [345] páginas 
 - Paidos Empresa ;  30 .
<br/><br/><label>ISBN: </label>844930010X 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicios al cliente<br/>Relaciones con los clientes
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HF5415.5  / A5418