TY  - BOOK
AU  - Hart, Christopher W. L.,
AU  - Bogan, Chrsistopher E.
TI  - The baldrige: What it is, how ts's won, how to use it to improve quality in your company 
SN  - 0070269122
AV  - HD62.15 H37
PY  - 1992///
CY  - New York ; México
PB  - McGraw-Hill
KW  - Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige
KW  - Administración de calidad total
KW  - Estados Unidos
ER  -