TY  - BOOK
AU  - Donnelly,James H.
AU  - Arauz,Maria Victoria
TI  - Como conquistar al cliente: 25 ideas para lograrlo 
SN  - 968-853-242-8
AV  - HF5415.5 D6518
PY  - 1992///
CY  - México
PB  - Paidos
KW  - Servicios al cliente
KW  - Administración
KW  - Satisfacción del consumidor
KW  - Supervisión de empleados
KW  - Liderazgo
N1  - Traducción de: Close to the customer : 25 management tips from the other side of the counter
ER  -