TY  - BOOK
AU  - Rosander, Arlyn Custer,
AU  - Garcia del Pueyo,Jose Luis
TI  - La busqueda de la calidad en los servicios
SN  - 84-7978-032-0
AV  - HD9981.5 R6718
PY  - 1992///
CY  - Madrid
PB  - Diaz de Santos
KW  - Industrias de servicios
KW  - Administración
KW  - Control de calidad
KW  - Satisfacción del consumidor
N1  - Traducción de: the quest for quality in services
ER  -