Rosander, Arlyn Custer, 1903-
La busqueda de la calidad en los servicios /
A. C. Rosander ; tr. José Luis Garcia del Pueyo
- 652 páginas
Traducción de: the quest for quality in services
84-7978-032-0
Industrias de servicios--Administración
Industrias de servicios--Control de calidad
Satisfacción del consumidor
HD9981.5 / R6718