TY  - BOOK
AU  - Walker, Danis,
AU  - Walker,Danis
TI  - El cliente es lo primero: Estrategia para un servicio de calidad 
SN  - 8487189903
AV  - HF5415.5 W3518
PY  - 1991///
CY  - Madrid
PB  - Diaz de santos
KW  - Servicios al cliente
KW  - Garantía de calidad
KW  - Satisfacción del consumidor
ER  -