Berry, Leonard L.,  1942- <br/><br/>
Calidad de servicio :  una ventaja estratégica para instituciones financieras / 
Leonard L. Berry, David R. Bennett, Carter W. Brown 
 - 203 páginas 
<br/><br/> Traduccion de: service quality : a profit strategy for financial institutions 
<br/><br/><label>ISBN: </label>84-87189-25-3 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Servicios al cliente<br/>Bancos--Servicio al cliente
<br/><br/><label>LC Class. No.: </label>HG1616.C87  / B4718