Una estrategia de intervencion para el diseño de indicadores de desempeño : un estudio de caso
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TextoDetalles de publicación: Mexico : El autor, 2005 Descripción: 111 p. : ilOtra clasificación: 001-01167-A0-2005 Recursos en línea: Texto completo | Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Clasificación | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems |
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Tesis Tesis | Coleccion General | 001-01167-A0-20 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | No para préstamo | T89-6424 | ||
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Tesis Tesis | Coleccion General | 001-01167-A0-20 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | No para préstamo | T89-6425 |
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Tesis Maestria (Maestria en Ingenieria (Planeacion))-UNAM, Facultad de Ingenieria
1
Abstract
Introduccion
Definicion de Indicadores
Clasificacion de Indicadores
Caracteristicas de los Indicadores
Fallas de las Medidas de Desempeño
Entorno del Sistema de Medidas de Desempeño
Introduccion
Estado Actual del Sistema
Ubicacion del Sistema de Estudio
Conceptualizacion del Sistema
Analisis de la Estrategia del Sistema
Deteccion de Oportunidades de Cambio
Estrategia de Intervencion
Conceptualizacion de la SSM
Introduccion al Balanced Store Card BSC
Diseño de Objetivos Generales
Definicion de Areas Criticas
Formulacion de los Objetivos
Principios Para Escribir un Objetivo
Arbol de Objetivos
Identificacion de Indicadores con Base en los Objetivos
Principios Para Identificar un Indicador Critico de Resultados
Eficacia
Eficiencia
Efectividad
Introduccion
Estado Actual del Sistema
Ubicacion del Estudio de Caso
Conceptualizacion de la Empresa
Analisis de la Estrategia
Deteccion de Oportunidades de Cambio
Pre Diagnostico Identificacion de Stakeholders
Diagnostico y Problemas Concretos por Resolver
Estrategia de Intervencion
Aplicacion de la Soft System Methodology SSM
Enfoque del Balanced Store Card
Introduccion
Definicion de Areas Criticas
Definicion de Objetivos e Indicadores por Area
Ventas
Manufactura
Mantenimiento
Calidad
Administracion de Recursos Humanos
Arbol de Objetivos
Sistema de Indicadores y su Clasificacion
Efectos de la Intervencion
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