Como contentar clientes disgustados : (Registro nro. 23367)
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000 -CABECERA | |
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campo de control de longitud fija | 00972nam a2200265zi 4500 |
005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
campo de control | 20220228104927.0 |
008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
campo de control de longitud fija | 071010s1993 mx 000 0 spa d |
020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO | |
Número Internacional Estándar del Libro | 9706250344 |
035 ## - NÚMERO DE CONTROL DEL SISTEMA | |
Número de control de sistema | MX001000656081 |
050 ## - CLASIFICACIÓN DE LA BIBLIOTECA DEL CONGRESO | |
Número de clasificación | HF5415.5 |
Número de documento/Ítem | M6418 |
100 #0 - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA | |
Nombre de persona | Morgan, Rebecca L., |
Término indicativo de función/relación | autor |
240 10 - TÍTULO UNIFORME | |
Título uniforme | Calming upset customers. |
Lenguaje de la obra | Español |
245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO | |
Título | Como contentar clientes disgustados : |
Resto del título | conserve la clama ante situaciones desagradables / |
Mención de responsabilidad, etc. | Rebecca L. Morgan ; tr. Julio Galindo ; ed. Nicolas Grepe Philp |
264 #1 - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT | |
Producción, publicación, distribución, fabricación y copyright | México, D.F. : |
Nombre del de productor, editor, distribuidor, fabricante | Grupo Editorial Iberoamerica, |
Fecha de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright | c1993 |
300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
Extensión | 65 páginas |
336 ## - TIPO DE CONTENIDO | |
Término de tipo de contenido | texto |
Fuente | rdacontent |
337 ## - TIPO DE MEDIO | |
Nombre/término del tipo de medio | sin medio |
Fuente | rdamedia |
338 ## - TIPO DE SOPORTE | |
Nombre/término del tipo de soporte | volumen |
Fuente | rdacarrier |
500 ## - NOTA GENERAL | |
Nota general | Traduccion de: Calming upset customers |
650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Servicios al cliente |
650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Relaciones con los clientes |
700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA | |
Nombre de persona | Galindo Urquiza, Julio, |
Término indicativo de función/relación | traductor |
700 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA | |
Nombre de persona | Grepe Philp, Nicolas, |
Término indicativo de función/relación | editor |
Estado de retiro | Estado de pérdida | Fuente del sistema de clasificación o colocación | Estado dañado | No para préstamo | Código de colección | Localización permanente | Ubicación/localización actual | Ubicación en estantería | Total de préstamos | Clasificación | Código de barras | Fecha visto por última vez | Número de copia | Tipo de ítem Koha |
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Clasificación de la Biblioteca del Congreso | Coleccion General | Libros | Libros | Libros | HF5415.5 M6418 | 123328 | 14/03/2018 | 1 | Libros |