Direccion de los servicios de calidad al cliente / (Registro nro. 22615)
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| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 00922nam a2200253zi 4500 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
| campo de control | 20220228104915.0 |
| 008 - DATOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | 040830s1992 000 0 spa d |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL ESTÁNDAR DEL LIBRO | |
| Número Internacional Estándar del Libro | 9687270918 |
| 035 ## - NÚMERO DE CONTROL DEL SISTEMA | |
| Número de control de sistema | MX001000627771 |
| 050 ## - CLASIFICACIÓN DE LA BIBLIOTECA DEL CONGRESO | |
| Número de clasificación | HF5415.5 |
| Número de documento/Ítem | M36718 |
| 100 #0 - ENTRADA PRINCIPAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| Nombre de persona | Martin, William B., |
| Término indicativo de función/relación | autor |
| 240 10 - TÍTULO UNIFORME | |
| Título uniforme | Managing quality customers service |
| Lenguaje de la obra | Español |
| 245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO | |
| Título | Direccion de los servicios de calidad al cliente / |
| Mención de responsabilidad, etc. | William b. Martín ; tr. al español por Héctor g. Tejera |
| 264 #1 - PRODUCCIÓN, PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, FABRICACIÓN Y COPYRIGHT | |
| Producción, publicación, distribución, fabricación y copyright | México, d.f. : |
| Nombre del de productor, editor, distribuidor, fabricante | Grupo editorial iberoamerica, |
| Fecha de producción, publicación, distribución, fabricación o copyright | c1992 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 93 páginas |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO | |
| Término de tipo de contenido | texto |
| Fuente | rdacontent |
| 337 ## - TIPO DE MEDIO | |
| Nombre/término del tipo de medio | sin medio |
| Fuente | rdamedia |
| 338 ## - TIPO DE SOPORTE | |
| Nombre/término del tipo de soporte | volumen |
| Fuente | rdacarrier |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Servicios al cliente |
| 650 ## - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA--TÉRMINO DE MATERIA | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Relaciones con los clientes |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| Nombre de persona | Tejera, Héctor G., |
| Término indicativo de función/relación | traductor |
| 700 1# - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL--NOMBRE DE PERSONA | |
| Información de relación/Frase instructiva de referencia | Traducción de: |
| Nombre de persona | Martin, William B. |
| Título de la obra | Managing quality customers service |
| Estado de retiro | Estado de pérdida | Fuente del sistema de clasificación o colocación | Estado dañado | No para préstamo | Código de colección | Localización permanente | Ubicación/localización actual | Ubicación en estantería | Total de préstamos | Clasificación | Código de barras | Fecha visto por última vez | Número de copia | Tipo de ítem Koha |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Clasificación de la Biblioteca del Congreso | Coleccion General | Libros | Libros | Libros | HF5415.5 M36718 | 123327 | 14/03/2018 | 1 | Libros |