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Naftali, Joel,

Total quality management : text, cases and readings / Joel E. Ross ; with contributions by Susan Perry - 3rd ed. - 550 páginas : ilustraciones

ISBN: 1-57444-266-X (papel libre de acido)

Subjects--Topical Terms:
Administración de calidad total
Administración de calidad total--Estudios

LC Class. No.: HD62.15 / R67 1999