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Byrne, Patrick M.,

Improving quality and productivity in the logistics process : achieving customer satisfaction breakthroughs / by Patrick M. Byrne, William J. Markham - xvi, 435 páginas : ilustraciones ;

Includes bibliographical references (p. 431-435).

Subjects--Topical Terms:
Distribución física de mercancías--Administracion--Estados Unidos
Productividad industrial--Medicion--Estados Unidos
Administración de calidad total--Estados Unidos
Satisfacción del consumidor--Estados Unidos

LC Class. No.: HF5415.7 / B97

Dewey Class. No.: 658.5