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Albrecht, Karl, 1941-

Todo el poder al cliente : el nuevo imperativo de la calidad del servicio / Karl Albrecht ; traducción de Jorge Piatigorsky - [345] páginas - Paidos Empresa ; 30 .

ISBN: 844930010X

Subjects--Topical Terms:
Servicios al cliente
Relaciones con los clientes

LC Class. No.: HF5415.5 / A5418