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Rosander, Arlyn Custer, 1903-

The quest for quality in services / A.C. Rosander - ix, 568 páginas

ISBN: 0527916447

Subjects--Topical Terms:
Industrias de servicios--Administración
Satisfacción del consumidor
Industrias de servicios--Control de calidad

LC Class. No.: HD9981.5 / R67