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Rosander, Arlyn Custer, 1903-

La busqueda de la calidad en los servicios / A. C. Rosander ; tr. José Luis Garcia del Pueyo - 652 páginas

Traducción de: the quest for quality in services

ISBN: 84-7978-032-0

Subjects--Topical Terms:
Industrias de servicios--Administración
Industrias de servicios--Control de calidad
Satisfacción del consumidor

LC Class. No.: HD9981.5 / R6718