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Cottle, David W.,

El servicio centrado en el cliente : Como lograr que regresen y sigan utilizando sus servicios / David w. cottle ; tr. Claudio l. Soriano Soriano - 346 páginas

Traduccion de: client-centered service : how to keep then coming back for more

ISBN: 8487189962

Subjects--Topical Terms:
Servicios al cliente
Profesiones--Mercadotecnia
Satisfacción del consumidor
Control de calidad

LC Class. No.: HF5415.5 / C6718